E04授權(quán)丟失：
這個問題我要好好說一下了，戶戶通的加密信息是每兩個月更新一次，所以當(dāng)我們機頂盒超過兩個月沒開機觀看就會出現(xiàn)E04授權(quán)丟失，一般出現(xiàn)這個問題的人群大多數(shù)為在外務(wù)工人群，長期不在家，只有過年才回家。解決方法也很簡單，有幾種方法都可以解決它，個方法我們不用管它，機頂盒在有信號的情況下等待兩小時以上，一般可以自行恢復(fù)出圖像，第二就是打999頻道的的人工客服電話，電話為4000166666，選人工客服說明你的問題，客服會幫你下發(fā)重新授權(quán)指令，一般兩分鐘恢復(fù)收看。第三個方法是自己自主授權(quán)，就是關(guān)注微信公眾號：國家廣電總局衛(wèi)星直播中心，關(guān)注后進入公眾號右下角有菜單欄，點擊下菜單會展開，選擇重發(fā)授權(quán)就可以了。后面按照提示輸入智能卡號就行了。
衛(wèi)星電視作為一種常見的廣播電視形式，其信號傳輸有著特定的流程。數(shù)字衛(wèi)星電視是利用地球同步衛(wèi)星將數(shù)字編碼壓縮的電視信號傳輸?shù)接脩舳?，主要有兩種方式。一種是將數(shù)字電視信號傳送到有線電視前端，再由有線電視臺轉(zhuǎn)換成模擬電視傳送到用戶家中，像美國 Direct TV 公司就是個應(yīng)用這一技術(shù)的衛(wèi)星電視營運公司。另一種則是將數(shù)字電視信號直接傳送到用戶家中，也就是 Direct to Home（DTH）方式。與種方式相比，DTH 方式衛(wèi)星發(fā)射功率大，可用較小的天線接收，普通家庭即可使用，還能直接提供對用戶授權(quán)和加密管理，開展數(shù)字電視、按次付費電視（PPV）、高清晰度電視等類型的先進電視服務(wù)，不受中間環(huán)節(jié)限制，甚至還可以進行 INTERNET 高速下載、互動電視等操作。
后，用戶端會使用定向天線接收從衛(wèi)星返回的信號，隨后通過解碼器對接收的信號進行解碼，將解碼后的信號輸出到電視終端，這樣我們就能正常收看到電視節(jié)目了。例如在日常生活中，我們常見的 “衛(wèi)星鍋” 就是一種拋物面天線，它能夠把來自衛(wèi)星的信號集中反射到饋源組件（LNB，低噪聲放大器），LNB 會對信號進行放大并傳送到室內(nèi)接收機，接收機再配合解碼卡完成后的解碼工作，鑒于衛(wèi)星電視傳輸?shù)男盘柾ǔＪ墙?jīng)過加密的，所以只有擁有合法解碼卡的用戶才可以觀看到節(jié)目內(nèi)容。
故障處理及其他注意事項：當(dāng)衛(wèi)星電視遇到問題時，不可自行拆解修理設(shè)備，因為衛(wèi)星電視內(nèi)部結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，非專業(yè)人員拆解很可能不僅無法解決問題，還會造成設(shè)備更大程度的損壞，甚至帶來風(fēng)險。此時，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)的衛(wèi)星電視服務(wù)人員，比如可以撥打官方維修電話（例如全國維修電話 400 - 889 - 3660 等）或者設(shè)備對應(yīng)的客服熱線（像戶戶通客戶服務(wù)熱線 4000166666），向?qū)I(yè)人員描述故障情況，由他們來進行專業(yè)的檢修和處理。
